올해 4월에 Guinness World Record™ 보유자가 되었을 때 공식적으로 놀라운 지위가 확인되었습니다. 뇌졸중 인식 캠페인 FAST 히어로 출범의 일환으로 우리는 슈퍼히어로 의상 마스크를 착용한 사람들의 최대 온라인 사진 만찬을 제작하는 목표를 설정했으며, 공식적으로 놀라운 Angels community의 도움을 받아 이를 수행했습니다. 전 세계 어린이, 부모, 조부모들이 20,000여 명의 슈퍼히어로 셀카를 공유했으며, 이들은 모두 크고 예의바른 감사를 표합니다!
Guinness World Records™가 “공식적으로 놀라운” 것으로 인증한 것은 우리가 정말로 전 세계에서 최고의 직무를 하고 있다는 것을 상기시키는 일이었습니다. 사실, Angels 컨설턴트와 이야기할 때 그들은 이것이 그다지 전화만큼의 일이 아니라고 말할 것입니다. 사람들이 자신의 직무를 다르게 해야 한다고 설득하기 위해 대부분의 시간을 보내는 것은 물론 세금이 부과될 수 있습니다. 그러나 마침내 그 전화를 받고 “우리가 해냈습니다. 첫 번째 환자를 치료했습니다!”라는 말을 들었을 때, 이는 모든 것을 가치 있게 만듭니다.
특정 방식으로 업무를 수행하는 이유와 업무 습관을 얻는 방법에 대해 생각해 보는 것이 흥미롭습니다. 대안을 고려하지 않았다는 사실만큼 답이 간단한 경우가 많습니다. 예를 들어, 크로아티아의 한 병원에서 시뮬레이션을 하는 동안 신경과 전문의와 간호사로 구성된 팀에게 환자가 재개통을 시작하기 전에 몇 층 떨어진 뇌졸중 병동으로 환자를 데려간 이유에 대해 물었습니다. 젊은 의사들이 여러 가지 설명을 제공했지만, 한동안 논쟁이 진행된 후, 침묵으로 경청해 온 부서장은 “더 나은 방법이 있을 수 있다는 것은 우리에게는 발생하지 않았기 때문에 이런 식으로 합니다.”라고 말했습니다.
뇌졸중 치료에서 우리는 사생활과 마찬가지로 좋은 습관과 나쁜 습관을 보여줍니다. 긍정적인 변화를 이루어내기 위해 우리는 새로운 좋은 습관을 도입할 뿐만 아니라 나쁜 습관을 제거할 수도 있습니다. 그러나 반복을 통해 나쁜 오래된 습관이 들러붙었습니다. 이러한 이유로 우리는 종종 새로운 프로토콜을 구현하고 개선하는 데 큰 진전을 이룬 병원들을 보게 되고, 그들의 오래된 방식으로 다시 밀어넣습니다.
저자 James Clear는 이를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 조언을 제공합니다. 그의 책인 Atomic Habits에서 그는 우리가 좋은 습관을 보다 일관되게 실천하는 데 도움이 될 수 있고 우리가 심지어 알지 못할 수도 있는 나쁜 습관을 없애는 데 도움이 될 수 있다고 말하는 네 가지 법률을 식별합니다. 이러한 법률은 그가 단서, 갈망, 대응 및 보상이라고 부르는 4단계에 해당합니다.
법률 #1 - 분명하게 하기(단서)
Clear의 첫 번째 법은 새로운 습관이 형성되려면 원하는 행동을 분명히 해야 한다고 말합니다. Angels 여정의 이번 호에서는 스페인의 4개 병원이 뇌졸중 병동에서 4층 거리가 아니라 CT 스캐너에서 환자를 치료하는 등 도착 후 치료 시간을 줄이기 위한 주요 우선순위 조치를 구현하는 방법을 어떻게 발견했는지에 대해 읽어보겠습니다. 이 새로운 습관이 촉발된 한 가지 방법은 치료에 필요한 모든 것을 포함하는 것 외에 환자에게 최선의 이익이 되는 행동에 대한 단서로 기능한 빅 레드 Angels 뇌졸중 백을 통한 것이었습니다. 작은 단계, 큰 영향에서는 뇌졸중 병동에서 환자 치료를 최적화하기 위해 쉽고 명확하게 만드는 간단한 화살표 세트인 또 다른 강력한 트리거에 대해 읽을 수 있습니다.
법률 #2 – 매력적으로 만들기(욕구)
우리 모두는 파블롭의 개에 대해 들었으며, 그가 저녁 식사 시간을 알리는 종을 들자마자 침을 흘리기 시작했습니다. 이 신호는 보상으로 충족될 수 있는 갈망을 촉발했습니다. 뇌졸중 치료에서 더 나은 습관을 채택한 것에 대한 보상은 뇌졸중 경로를 최적화하기 위한 새로운 습관의 구현을 인식하고 강화하는 Angels community를 통해 제공됩니다. 우리는 우리를 새로운 일련의 행동에 대한 고수로 표시하는 문화적 정체성을 채택함으로써 이 커뮤니티에 접근합니다. 누군가가 주자 또는 비흡연자가 되는 것을 그들의 정체성으로 채택하는 것과 마찬가지로, 우리가 속한 커뮤니티는 우리의 새로운 습관을 강화하는 데 도움이 됩니다.
법률 #3 – 쉽게 하기(대응)
우리는 목표의 수준에 도달하지 않고 시스템 수준에 해당된다고 합니다. 새로운 습관을 도입하려면 현재 환경과 운영하고자 하는 새롭고 다른 방식 간의 마찰을 줄일 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 남아프리카공화국의 이야기에서 루이스 크룬 박사가 바쁜 주립 병원의 환경을 준비하기 위한 조치를 취한 방법을 읽고 그의 팀이 환자에게 더 나은 결과를 가져올 수 있는 습관을 고수하는 것을 정말 쉽게 만들어주는 시스템을 만들 수 있습니다.
법률 #4 – 만족스럽게 만들기(보상)
새로운 습관을 기르기 위해, Clear는 습관을 다 할 때 즉각적인 보상을 자신에게 줄 것을 권장합니다. 헬싱키 포스터는 이러한 유형의 긍정적인 강화를 보여주는 훌륭한 예입니다. 이는 마지막 환자를 치료하기 위해 병원이 복용한 시점에 표시를 하는 간단한 그래프입니다. 목표 시간 위에 빨간색 선이 있다는 사실도 변화가 필요하다는 은은하지 않은 암시입니다. 우리는 최근 뇌졸중 팀에게 특정 습관을 추적할 수 있는 기회를 제공하기 위해 헬싱키 포스터를 약간 맞춤화했습니다. 여기에는 각 환자를 나타내는 열에 매우 만족스러운 체크 표시를 하여 팀이 현장 검사를 사용했는지 또는 환자를 CT에 직접 전달했는지 또는 환자가 확립하고자 하는 새로운 습관을 표시해야 합니다.
인생이 일어나고 상황에 따라 때때로 최선의 의도에서 벗어나게 되는 것은 사실입니다. 그러나 이러한 좌절을 받아들이고 "두 번도 놓치지 않음"에 대한 Clear의 조언을 따르는 한, 이러한 좋은 행동은 곧 우리가 하는 방식이기 때문에 우리가 하는 일이 될 수 있습니다. 즉, 습관이 될 것입니다.
Angels 여정의 최신 호에서는 혈전제거술 간호사가 환자를 위한 효과적이고 안전한 시스템을 만들고 지원하는 방법부터 세계보건기구와의 생명을 구하는 협력 덕분에 조부모를 뇌졸중으로부터 보호하는 방법을 배우고 있는 키르기스스탄의 멋진 아이들에 이르기까지 다양한 좋은 습관을 발견할 수 있습니다. 이는 우리가 다른 많은 국가들에서 복제하기를 희망하는 협력이며, 향후 귀하에게 더 많은 소식을 제공할 계획입니다.
