샤누스 스탠더는 그의 첫 뇌졸중 환자를 매우 생생하게 기억하고 있으며, 수십 년 후에 귀하가 요청하면 그 주소를 알려줄 수 있었습니다. 그는 케이프 타운에서 새로 자격을 갖춘 ALS 응급구조사로, 출혈성 뇌졸중을 앓는 환자를 찾아왔습니다. “저는 깊이에서 벗어났습니다”라고 리무스는 기억합니다. “저는 무력감을 느꼈고 혼자였습니다.”
올해 8월, 이 나라의 다른 지역에서는, 플래너스가 결코 잊을 수 없는 또 다른 뇌졸중 환자의 마지막 여정을 동반했습니다. 이번에는 낯선 사람이 없었습니다. Nazir Sadack은 잃어버린 공동체의 영웅이었습니다. 이 대규모 구조자, 범죄전쟁자 및 자원봉사자 외에는 몰랐거나 일했던 KwaZulu-Natal(KZN)의 북부 해안 위 또는 아래 구급대원이 없었습니다.
IPSS Medical Rescue가 본사를 두고 있는 발리토에 대해 "이곳이 제 도시입니다."라고 말하며, 이 도시는 돌고래 해안으로 가는 관문에 위치한 휴가지로, 이 넓게 펼쳐진 해안선은 인도양의 물결에 휘몰아치는 보르노오스 돌고래 학교로도 알려져 있습니다.
IPSS는 민간 소유 서비스일 수 있지만, 이 서비스는 여기에서 시작되어 먼지니까지 북부로 확장되고 uMnambithi까지 내륙하는 지역사회에 뿌리를 두고 있습니다.
또한 박형이 지적한 바와 같이, 환자가 이웃, 삼촌 또는 이 경우와 같이 현지 영웅이라면 최고가 아닌 다른 사람이 될 수 없습니다.
'그들은 우리에게 사전 통지합니다'
thinus는 IPSS Medical Rescue의 임상 거버넌스 관리자로, KZN에서 첫 번째 EMS(남아프리카에서는 두 번째)가 되어 병원 전단계 뇌졸중 치료로 EMS Angels 다이아몬드상을 수상하게 되었습니다. 이는 소외된 시골 지역 내 응급 의료 서비스의 필요성을 인지한 산업 및 대규모 고객 보호의 민간 제공업체인 IPSS Security의 불화입니다. 13년 동안 단일 대응 차량에서 13대의 앰뷸런스와 3대의 ALS 대응 차량으로 성장했으며, 인상적인 대응 시간, 증거 기반 관행, 어려운 상황에 대한 하이테크 솔루션 배포, 구식 자부심으로 명성을 얻었습니다.
Angels 컨설턴트인 Maxeen Murugan이 처음으로 thinus 및 IPSS 운영 관리자Keith Pillay와 협력하기 시작했을 때, 그녀는 거의 모든 측면에서 이미 EMS 수상 기준을 준수했음을 발견했습니다. “대규모 또는 소규모 병원에 IPSS를 언급할 때, 이들이 가장 먼저 말하는 것은 ‘우리에게 사전 통지’입니다.”라고 Maxeen은 말합니다. 사전 알림가 일관되고 "완벽"해지도록 할 뿐만 아니라, 인계 문서가 완벽하지 않았고 뇌졸중 프로토콜도 중요했습니다. EMS Angels 어워드에 맞게 정렬하기 위해 데이터를 RES-Q에 업로드하는 것이 문제였습니다.
데이터 중심의 개선은 IPSS 문화에 반영됩니다. 데이터 수집은 실시간으로 수행되며 데이터 분석에서 특정 동향이나 패턴이 드러나는 경우, 회사 장애물을 쉽게 제거하여 정책 변경을 신속하게 구현할 수 있습니다. 이러한 수준의 민첩성은 직원들에게 흥미롭다고 "Thineus"는 말합니다. 그는 가족처럼 느끼는 팀에 추가할 때 교육 가능성을 우선시하는 "매력적인" 채용 담당자라고 덧붙입니다.
성격상 과학자
IPSS 성능을 지원하는 기술은 직원 및 차량 안전에 대한 우려에 뿌리를 두고 있으며, 이는 남아프리카의 범죄율을 고려할 때 매우 중요합니다. 데이터는 평균 66대의 차량이 남아프리카의 도로에서 하루에 해킹되고 있음을 보여줍니다. 또한 24시간 차량 추적 및 제어를 가능하게 하는 GPS 위성을 사용하는 차량 추적 기술은 IPSS가 디스패치 시스템을 최적화하고 뛰어난 응답 시간을 제공하는 데 도움이 됩니다.
예, 저작물이 망설일 수 있다고 스마누스는 말합니다. 특히, 제복이 법 집행 기관과 착오를 범하는 상황에서는 더욱 그렇습니다. 그러나 가장 큰 안전 기능은 자신들의 끈이 있는 공동체입니다.
하나는 얇아지는 것 또한 약간의 위험을 완전히 회피하지 않는다는 인상을 받습니다. 그는 의과대학으로 이어지기를 바라며 의사가 되고자 자랐고 심리학 및 생리학 학사 학위를 취득했지만, 학생의 책무는 꿈에 달렸습니다. 그러나 응급 구조대원에서 그는 의약품 대한 관심과 모험에 대한 미각을 모두 보여주는 통로를 찾았고, 압박을 받는 상황에서 침착함을 유지하는 누군가를 위한 올바른 도전을 발견했습니다.
그는 Cape Town University of Technology에서 응급 의약품 학사 학위를 취득했고, 결국 9년 전에 KZN으로 가는 길을 찾아 사랑을 위해 전국으로 이사했습니다.
그가 업무에 대해 좋아하는 것은 무엇입니까? 그는 “모든 것”이라고 말합니다.
“신용을 받지 않고 익명으로 누군가의 삶에 변화를 가져올 수 있는 능력이 마음에 듭니다.” 익명성은 보호막처럼 작용하여 때때로 지역과 함께 오는 마음과 비웃음으로부터 보호해 줍니다. 감정에 빠지지 않는 것이 중요합니다.
"저는 할 수 있는 모든 것을 시도한 후 떠납니다."라고 그는 말합니다. "저는 자연계 과학자이며 과학 분야에서 편안함을 느낍니다. 이는 보호 메커니즘입니다.”
그러나 자리를 떠나는 것이 피드백이 중요하지 않다는 의미는 아닙니다. “감정적인 명확성이 있으면 후속 조치를 취합니다”라고 리누스는 말합니다. 작은 마을 분위기와 강력한 공동체 유대감은 여러분이 결과 한 가지 또는 다른 방식으로 배울 수 있음을 의미합니다. “피드백은 교육에 가장 중요합니다. 우리가 했을 수 있거나 했어야 할 일을 고려하는 데 중요합니다.”
'그것이 제 열정을 일깨워줍니다'
많은 응급구조사가 현장에서 은퇴한 나이에, 플라누스는 광범위한 상황에 대처하고 “타당하지 못한” 외상을 입회했습니다. 그가 뇌졸중과 심장 증례에 열정적인 이유는 과학이 좋은 결과를 만들어냈기 때문입니다.
“최신 치료법은 큰 차이를 만들 수 있습니다.”라고 그는 말합니다. “몇 분 안에 중증 위험에 처한 상태에서 완전히 회복할 수 있습니다. 그렇게 하면 큰 차이를 만들 수 있다는 사실에 대한 저의 열정이 깨집니다.”
뇌졸중과 같은 사건의 여파는 종종 예방 및 증상 인식에 대한 메시지를 가라앉히기에 이상적인 시기라고 그는 말합니다. 지역사회에 그들의 건강을 보호하는 방법과 위기 상황에서 해야 할 일에 대해 가르치는 것은 단순히 그들의 업무의 일부입니다.
병원과의 상호작용에서 발생하는 보다 미묘한 형태의 강의가 있습니다. 이는 신뢰에서 시작됩니다. 사전 통지와 유능한 인계는 신뢰를 구축하며, 중요한 환자의 이익을 위해 사상에 굴복합니다. 그런 다음 기업 수준에서 관행에 영향을 미치려고 하지 않습니다. 대신 간호사와 이야기하고 간호사를 통해 네트워크에 대해 알게 됩니다.
“변화는 특히 의약품에서 어렵습니다”라고 리무스는 말합니다. 그러나 뇌졸중 환자를 CT 스캔으로 직접 데려가기 전에 정책 변경을 항상 기다릴 필요는 없습니다. 올바른 접근 방식으로 “정책을 변경하기 전에 관행을 변경할 수 있습니다.”
