저는 아름다운 나라에서 엔Angels 콜롬비아 팀이 시작된 이래로 엔젤스 콜롬비아 팀의 일원이 되어 즐거웠습니다. 따라서, 저는 그 전체의 진화를 목격했습니다.
2023년 초, Angels 콜롬비아 팀의 모든 직원들이 올해의 개발 계획과 목표를 약술했습니다. 새로운 방안을 모색하도록 영감을 주는 팀 리더인 Andrea Correa가 격려한 저는 페루의 팀과 함께 BI-Baton 또는 지식 교환 및 지원 이니셔티브를 수행하는 아이디어를 제안했습니다. BI-Baton은 우리 회사의 다른 직위나 영역을 탐색할 수 있는 프로그램으로, 보통 약 3개월 동안 지속됩니다.
당시 페루 팀은 지속적인 성장을 위해 추가 지원이 필요했습니다. 저는 퇴사 후에도 계속해서 가치를 더할 혁신적인 작업 계획을 수립할 기회를 얻었고, 개발 계획의 일부인 콜롬비아와 다른 건강 환경에서 Angels 프로젝트를 적용하는 데 관심이 있었습니다.
제안서는 Ropu South America의 리더인 Deborah Ferreras와 Angels 페루의 리더인 Sol Plamenatz에게 전달되었고 승인되었습니다.
일부 지역 회의에서 공유된 내용을 제외하고 페루에 대해 아무것도 몰랐습니다. 저는 즉시 이 나라의 의료 시스템에 대해 배우고, 기회를 파악하고, 페루에서 진행 중인 여러 프로젝트의 토대를 마련하는 프로세스를 시작했습니다.
저는 온라인 독서 및 연구와 현지 Angels 팀과의 인터뷰를 통해 콜롬비아와 페루의 주요 차이점 중 하나가 콜롬비아 보건 시스템 하에서는 공공 및 민간인 반면, 적용 범위는 보편적이며, 모든 것이 동일한 규칙에 따라 운영된다는 것을 알게 되었습니다. 이와는 대조적으로 페루에는 독립적으로 작동하는 7개의 하위 시스템이 있습니다. 보험 적용 범위는 리마의 수도에 집중되어 있으며, 다른 도시에서는 의료 시스템에 많은 결함이 있습니다. 콜롬비아에서는 45개 도시의 236개 기관과 협력하는 것과는 달리 말입니다.
이 3개월 Bi-baton 동안의 성취 중에서 우리는 다음을 달성했습니다.
- 우리는 페루 최대의 보험회사인 Rímac Insurance와 계약을 체결하여 모든 병원 전 직원을 교육하고 인증했습니다. 이 회사는 국내에서 가장 큰 앰뷸런스를 생산합니다. Fredy Garzón 박사의 귀중한 지원을 받아 이 계약에 도달한 결과, 페루는 병원 전 처치 대한 인증을 받은 남미 최초의 국가가 될 것입니다.
- 우리는 리마에 있는 Anglo-American Clinic의 모든 간호사들을 위한 교육과 인증을 제공했으며, 여기서 간호사 감독자와 응급 관리자인 Julian Fernandez가 그의 확고한 지원을 제공했습니다. 이 병원은 이미 Angels 프로세스의 일부였기 때문에 선정되었지만, 예산 제약으로 인해 교육이 연기되었습니다. 저희는 이 중재가 투여받은 환자의 비율을 증가시키고, 개선된 성과가 시험기관의 인증으로 이어질 것으로 기대합니다.
- 우리는 리마에 있는 Ate Vitarte 병원에서 응급 의사 Willy Linares 박사가 특히 환영하고 헌신하는 Angels스 컨설팅을 시작했습니다. 이 병원은 사회경제적 차원에서 가장 취약한 인구에게 서비스를 제공하는 주변 지역에 위치한 공공 네트워크에 있는 새로운 병원입니다.
많은 업무가 원격으로 이루어졌지만, 저는 1주일 동안 대면 업무를 했고, 이 기간 동안 전체 EMS 팀을 위한 교육 계약과 품질 지표 생성을 마무리하기 위해 RIMAC와 만났으며, 뇌졸중 치료 개선 프로세스에 이들을 참여시키기 위해 국가의 최대 영상 회사와 만났고, 약 200명의 간호사를 교육했습니다.
놀라운 아름다움의 나라인 페루는 저를 따뜻하게 받아들였습니다. 사람들은 친절하고 관대하며 음식은 예쁘지 않습니다. 저는 리마가 얼마나 청결하고 체계적이었는지, 그리고 시민 문화, 즉 공동체 의식을 제공하는 사회적 및 문화적 경험의 공유에 감명을 받았습니다.
페루의 복잡한 의료 시스템은 뇌졸중 네트워크를 구축하는 데 어려움을 제기합니다. 그러나 이러한 복잡성은 Angels 구현하고 뇌졸중의 내러티브를 재구성할 수 있는 수많은 기회를 제공하여 환자에게 또 다른 삶의 기회를 제공합니다.
저에게 이 경험은 상당한 개인적 및 직업적 성장을 보였습니다. 이는 다른 의료 시스템을 탐색하고, 독특한 문화를 이해하며, 다양한 규범과 보건 정책을 극복하여 페루에서 Angels를 구현하는 것을 보람 있는 도전 과제로 만들었습니다.
이 프로젝트에서 나는 내 커뮤니케이션 기술이 저항을 극복하는 데 도움이 되었다는 것을 깨달았다. 이는 내 자존감을 강화하고 내가 일을 잘하고 있다는 자신감을 갖게 했다.
또한 이 경험을 통해 콜롬비아에서는 기관에 권한을 부여하는 의료 시스템의 이점 덕분에 뇌졸중 네트워크 또는 뇌졸중 치료 인증 병원을 갖지 않는 것에 대한 변명이 없다는 것을 깨달을 수 있었습니다.
페루의 현 Angels 팀에게 환자 서비스에서 성장과 성취로 가득 찬 번영하는 2024년이 되기를 바랍니다. 제가 심은 씨앗이 곧 유익한 결과를 얻기를 바랍니다.
마음 속으로 보내는 것이 당신 길을 포옹합니다!
Andrea Correa, Sol Plamenatz, Deborah Ferreras가 이 놀라운 여정을 시작하고 다른 나라의 팀을 지원해 주신 데 대해 깊이 감사 드립니다. 이 경험이 지속적인 협력의 시작, 경계 초월, 항상 서로의 지지를 받는다는 것을 아는 것을 의미할 수 있을까요?
