저는 의료 전문가입니다. 저는 인생의 뒤틀림과 전환, 그리고 제 경력 경로를 통해 20년 전에 제약 산업에 입사했습니다. 저는 초창기부터 호기심과 초조함으로 가득 차 영업사원이 되는 것에 대한 모든 것을 배우는 것을 기억합니다. 저는 상업적으로 그리고 의사와의 마케팅 관점에서 상호작용하는 기술을 거의 숙달하지 못했습니다. 각 월별 방문은 관계를 강화하고 그들의 요구를 더 잘 이해할 수 있는 기회가 되었습니다. 그러나 2024년 말에 저는 Angels Consultant 역할을 맡으라는 제안을 받았습니다. 나는 감정이 혼재되어 압도당했다. 한편으로는 새로운 도전에 대한 흥분, 다른 한편으로는 안전과 경쟁력을 느끼는 안전 지대를 떠나는 것에 대한 두려움입니다.
이 새로운 역할은 완전히 다른 경험을 의미했습니다. 더 이상 제품을 홍보하는 것이 아니라 뇌졸중 환자를 치료하는 의료기관의 다학제 팀에 생명을 구하는 데 도움이 되는 포괄적인 컨설팅을 제공하는 것이었습니다. 전환이 쉽지 않았습니다. 이 새로운 개념에 적응하고 이를 일상 생활의 일부로 만드는 것은 상당한 도전이었습니다. 저는 수많은 의심과 두려움을 가졌습니다. 새로운 병리에 대해 배우고, 컨설턴트가 어떻게 전문지식을 기여하는지 이해하고, 프로세스 표준화를 촉진하고, 커뮤니티를 교육 프로세스에 통합하고, 장벽을 식별하고 솔루션을 구현하여 뇌졸중 치료를 개선하도록 기관에 동기를 부여해야 했던 이 새로운 역할을 맡을 수 있을지 궁금했습니다.
시간이 지나면서 저는 이 여정에서 아름다움을 보기 시작했습니다. 가르치는 법을 배우는 것이 저의 새로운 사명이 되었으며, 저는 매일 이 일에 더 많은 헌신과 열정을 느꼈습니다.
공통의 목표에 도달하기 위한 도전 극복
모든 이야기는 해피 엔딩을 목표로 하지만, 목표에 도달하기 위해 극복해야 하는 난관, 투쟁, 도전, 장애물로 가득 차 있습니다. 우리의 목표는 더 많은 뇌졸중 치료 센터가 있는 것입니다. 즉, 60분 이내에 급성 뇌졸중을 치료할 수 있는 의료 기관이 있습니다. 이는 우리 지역에서 사망률과 장애를 줄이는 데 직접적인 영향을 미칩니다. 여기에서 우리의 여정이 시작됩니다.
먼저, 뇌 영상검사는 의심되는 뇌졸중 환자를 진단하고 치료하는 데 필수적이므로 CT 스캐너를 갖춘 기관을 식별해야 합니다. 우리는 이 영역을 매핑하고, 주변 환경과 변수를 분석하며, 기관 내 주요 리더와 의사 결정자를 식별합니다. 이러한 리더는 간호사와 의사부터 보안 직원 및 행정 인력에 이르기까지 뇌졸중 치료에 모든 병원 직원을 참여시키고자 하는 Angels 이니셔티브와 같은 전략을 구현하는 데 매우 중요하며, 이를 통해 그들은 고품질 뇌졸중 치료를 제공하는 방법을 이해할 수 있습니다. 회의를 위해 팀을 모으고 각 전문 분야에 적절한 시간을 할당하려면 그들의 지원이 필요합니다.
관리적 의지는 최상의 결과를 달성하는 데 중요합니다. 이를 통해 지속적인 교육을 실시하고, 프로세스를 표준화하고, 직원을 Angels 온라인 커뮤니티에 통합하여 궁극적으로 뇌졸중 치료 프로세스를 분석하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 되는 RES-Q와 같은 품질 시스템을 구현할 수 있습니다.
병원 대기실 및 예방 치료 상담실에서도 뇌졸중 뇌졸중 증상 인식에 대해 일반 커뮤니티를 교육하기 위해 노력합니다. 모든 사람이 이것이 팀의 노력이며 각 기여가 중요하다는 것을 이해한다면 더 나은 결과를 달성할 것입니다.
또 다른 주요 과제는 기관 내에서 교육 세션과 품질 지표 검토를 조율하는 것입니다. 이러한 병원들은 이미 여러 가지 책임과 규제 요건을 가지고 있으므로 추가 이니셔티브에 대한 시간을 찾기가 어렵습니다. 이를 해결하기 위해 가상 도구, Angels 웹사이트, 대면 교육 세션 등 다양한 형식을 활용합니다. 일정은 가용성 문제로 인해 몇 개월이 걸릴 수 있지만, 우리는 이를 실현합니다.
정부의 관점에서 볼 때, 우리는 공중 보건의 우선순위로 인식되기 위해 뇌졸중에 필요한 지원을 항상 받는 것은 아닙니다. 이는 기관 내에서 Angels 이니셔티브를 구현하는 데 장벽을 만듭니다. 우리 역할의 일부는 뇌졸중 관련 사망률 및 장애를 줄이기 위해 규제의 긴급성을 입증하고 정부 협력을 옹호하는 것입니다. 명확한 프로토콜과 잘 정의된 우선순위를 가진 교육을 받고 잘 훈련된 팀이 필요합니다.
특히 중요한 도전 과제는 기관들이 우리를 경쟁사가 아닌 협력자로 여기도록 하는 것입니다. 우리는 자신의 업무가 생명을 구한다는 것을 진정으로 이해하고, 팀에 영감을 주며, 지속적인 프로세스 개선을 추진하는 리더가 필요합니다. 개인적 이익보다 더 큰 이익을 우선시하는 권한을 가진 리더를 찾을 때, 놀라운 일이 일어납니다. 즉, 기관이 빛을 발하고 국제 인증을 달성하며 치료의 질을 향상합니다.
보람 있는 여정: 산탄데르 대학 병원의 성공
Angels Consultant로서 제 가장 소중한 경험 중 하나는 University Hospital of Santander와 함께 일하고 있었습니다. 우리는 병원의 뇌졸중 챔피언이었던 수석 간호사 Daniela Ramírez와 Dr Joaquín González의 도움으로 전체 구현 프로세스를 시작했습니다. 우리는 함께 적절한 뇌졸중 치료를 보장하기 위해 체크리스트로 뇌졸중 프로토콜 수립하고 표준화했습니다. 우리는 또한 모든 응급 의료 및 간호 직원이 Angels 훈련 플랫폼을 통해 인증을 받도록 했으며, 교육 캠페인을 통해 전체 다학제 팀에서 뇌졸중 증상에 대한 인식을 제고했습니다.
동시에, 병원은 품질 지표를 추적하기 위해 RES-Q 플랫폼을 사용하여 데이터 수집을 시작했습니다. 이니셔티브 실행, 데이터 분석, 지속적인 개선의 수개월 후, 병원은 WSO Angels Awards에서 금상을 수상했습니다. 저는 Angels Consultant로서 가장 보람 있는 경험이었습니다. 우리가 제공하는 지침과 도구를 통해 기관들이 뇌졸중 치료의 수준 높은 표준을 달성할 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 저는 매일 이 도전에 매료됩니다. 이는 진정한 심장의 일입니다.
Angels Consultant의 길지만 가치 있는 길
오늘날 저는 이 과정을 자랑스럽게 생각하며, 이제 모든 기관에서 이를 구현하고 있습니다. 뇌졸중 뇌졸중 치료의 최고 기준을 달성하기 위해 단계별 변화, 극복한 도전 과제, 깨진 장벽을 보는 것은 매우 만족스럽습니다. 자신의 관심사를 넘어 생각하고 생명을 구하기 위해 헌신하는 헌신적인 리더가 있다는 것을 아는 것이 동기를 부여합니다. 많은 도전과 장애물이 있지만, 뇌졸중 환자를 치료할 준비가 된 기관을 방문하는 기쁨과 자부심은 이 모든 것을 가치 있게 만듭니다.
Angels Consultant의 여정은 길고 위아래로 가득 차 있지만, 인내, 헌신, 인내심으로 인해 기관들은 치료의 표준을 높일 수 있습니다. 이것이 바로 우리가 생명을 구하는 데 도움을 주고 있다는 것을 알고 있는 가장 큰 보상을 발견하는 이유입니다.
콜롬비아에서 우리는 7명의 Angels 컨설턴트와 팀 리더라는 여덟 명의 여성으로 구성된 팀으로, 기관들이 엔Angels 이니셔티브의 목표를 지원, 공유 및 성공적으로 구현할 수 있도록 매일 최선을 다하고 있습니다. 우리의 사명은 뇌졸중 치료를 변화시키고 생명을 구하는 것이며, 우리는 이를 실현하고 있습니다.
