Elton Gounden은 아버지가 오른팔에 마비되어 말을 할 수 없는 거대한 뇌졸중을 겪었던 10살 때였습니다. 4년 후 아버지가 사망하여 14세의 엘톤은 간호에 대한 가족의 헌신에 깊은 영향을 받았습니다. 그의 시누이와 딸들은 모두 간호사였기 때문에 엘톤은 사촌들이 간호 시술을 하는 것을 지켜보면서 자랐습니다. 이러한 육성 환경은 그가 발자국에서 따라갈 수 있는 거의 불가피한 환경을 만들었습니다.
등록 간호사로 Life Chatsmed Garden Hospital에 합류한 직후, 그는 외상과 응급 간호의 급속하고 격렬한 환경에 대한 열정을 발견했으며, 그 이후로 되돌아보지 않았습니다. 2022년, Elton은 정형외과 병동 관리자로 Life Westville 병원으로 이전했습니다. 같은 해, 어머니는 뇌졸중으로 인해 침상에 누워서 영양관에 의존했습니다.
엘튼은 "다시 살아야 했습니다."라고 말합니다.
2023년 3월에 응급실의 부서 관리자로 인수된 후, Elton은 뇌졸중을 앓고 있는 다른 사람들을 돕고 임상 결과를 개선할 수 있는 위치에 있었습니다.
개인적 상실과 직업적 성공의 여정
병원 관리자로서 Ishan Sewpersad는 활기 넘치는 에너지와 열정을 가지고 있습니다. Angels 컨설턴트인 Maxeen Murugan은 Ishan이 뇌졸중 뇌졸중 관리에 대한 직접적인 통찰력을 얻기 위해 다학제 뇌졸중 회의에 참석한 후 성공적인 팀을 이끌려는 열정을 빠르게 인식했습니다. 회의에 참석한 Ishan은 뇌졸중 치료 개선의 중요성에 대해 임상 직원들에게 긍정적인 메시지를 전달했다고 Maxeen은 말합니다. “그가 경청에 투자했고 변화를 만들고자 하는 욕구가 있음을 알 수 있었습니다.”
공인 회계사인 Ishan은 경력 개발 경로의 일환으로 병원 관리를 구상한 적이 없습니다. 그러나 2021년에 어머니를 뇌종양으로 잃었을 때 그의 관점은 크게 변화했습니다. 한 달 동안 Life Entabeni Hospital에 입원한 동안, 그는 배려하는 환자 치료의 상당한 영향을 직접 목격했습니다. 병원 팀의 공감과 헌신은 그에게, 특히 당시 병원 관리자인 Bhaviksha Maharaj의 리더십에 지극히 큰 영향을 미쳤습니다.
개인적 상실과 환자 결과 개선에 대한 열망으로 두드러진 이 여정은 그가 병원 관리자의 역할을 수용하게 했으며, 이 과정에서 그는 자신의 재정 전문성과 삶을 개선하고자 하는 생명 의료의 목적에 대한 진심 어린 헌신을 결합할 수 있었습니다.
그는 "병원 관리는 엄청난 책임이 될 것이지만, 이는 직원, 관리 팀, 환자를 위한 변화를 가져올 수 있는 기회였습니다. 일반적인 재무 리더십 역할에서 귀하는 귀하가 근무하는 회사에 변화를 가져올 수 있지만, 병원 관리자로서 귀하는 사람들의 삶에 변화를 가져올 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다.
Life Chatsmed Garden Hospital에서 병원 관리자로 2년 동안 근무한 후, 현재 직책으로 승진했습니다. 6개월 후, 환자 결과를 향상시키려는 Life Westville Hospital의 헌신은 WSO Angels 다이아몬드상을 수상하게 했습니다.
성공을 위한 길을 닦다
Elton은 Maxeen이 뇌졸중 치료 개선 레지스트리부인 RES-Q에 뇌졸중 사례를 등록하는 방법을 처음으로 보여준 것을 기억하며, 이 등록 없이는 병원을 Angels 어워드로 간주할 수 없습니다.
그는 “처음 포착한 환자들은 각각 20분이 소요되었다”고 말합니다. "Maxeen은 제가 익숙해질 것이라고 말했고, 더 쉬울 것이라고 말했지만, 너무 오래 걸렸다고 말했습니다. 저는 컴퓨터 뒤가 아닌 바닥에 있는 것을 좋아하는 관리자입니다. 그래서 처음에는 접근법이 성공적이지 않을까 봐 걱정이 되었습니다.”
Ishan의 경우, 실시간 피드백과 명확한 지표가 있는 RES-Q 대시보드가 중요한 이점이었습니다. 주요 결과물을 어떻게 달성할 수 있는지 이해하기로 결심한 그는 1/4분기 결과를 꼼꼼하게 분석했습니다. "여기에는 격차를 파악하고, 개선할 기회가 있는 곳을 결정하고, 필요한 변경을 하는 데 필요한 모든 정보가 있었습니다."라고 그는 말합니다.
병원 관리자가 치료 시간과 프로세스를 감독하면서 뇌졸중 치료를 최적화하는 것이 최우선 사항이라는 것이 모두에게 분명했습니다.
‘왜’를 찾는 것
Elton은 뇌졸중 치료를 개선하고 성공을 위해 헌신하는 병원 경영진의 헌신을 지원했습니다. Ishan의 격려와 Maxeen의 조언을 통해 계획을 실행할 수 있었습니다. "경영진의 지원은 매우 고무적이었습니다."라고 그는 말합니다. "이산의 리더십 덕분에 저는 환자 뇌졸중 결과를 개선하는 데 필요한 변화를 이루기 위해 무엇이 필요한지 깨달았습니다."
필요한 변화의 상당한 긍정적 영향을 이해한다는 것은 Elton과 그의 팀이 무엇을 해야 할지 알 수 있을 뿐만 아니라 행동의 "이유"를 이해했다는 것을 의미합니다. 이러한 집단적 이해는 성공을 위한 통일된 추진력을 조성했습니다. 응급실 직원 및 의사부터 신경과 전문의, 실험실 기술자 및 방사선과 전문의에 이르기까지 모든 사람이 동기를 부여받고 공동의 목표에 부합했습니다. 이러한 공동의 목적과 팀워크를 통해 모든 부서가 원활하게 협력할 수 있게 되어 환자 치료와 결과를 향상시켰습니다.
이는 Elton에게 개인적으로 전환점이 되었습니다. 팀과 리더십에서 영감을 받은 그는 직업과 개인 생활 사이의 점을 연결할 수 있었으며, 이는 자신을 변화시켰습니다.
“저는 제 직업과 한 사람으로서 확실히 성장했습니다.”라고 그는 말합니다. "저는 환자를 위한 최상의 결과를 달성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Life Westville Hospital이 뇌졸중 관리 결과로 전 세계적으로 인정받게 되어 기쁩니다.”
Elton과 Ishan이 공유하는 것은 우수성과 성공을 위한 강력한 추진력입니다. 두 사람은 모두 환자 치료 제공에서 임상적 우수성을 목표로 하고 있음을 강조합니다. Ishan은 “이는 우리 지역사회에 대한 교육과 인식에서 시작됩니다. 환자들이 우리 응급실이 글로벌 모범 사례에 따라 뇌졸중 치료를 완전히 준비하고 있음을 이해하는 것이 중요합니다.”라고 말합니다.
