Angels 컨설턴트 Pâmela Godoy가 병원을 방문하지 않을 때, 여러분은 엔젤스를 발레 스튜디오에서 찾을 가능성이 높습니다. 그녀는 하루에 몇 시간 동안 춤을 추고 동료 댄서들과 스포트라이트를 공유하는 것을 좋아하지만, 무대에서 멀리 떨어진 곳에서 공연을 할 수 있는 기회를 찾았습니다.
뇌졸중 팀을 위한 시뮬레이션 교육을 수행할 때, 그녀는 관련 가족 구성원 또는 친구의 역할을 쉽게 수행하며 캐릭터를 생생하게 만드는 것을 좋아합니다.
“항상 다른 캐릭터를 만듭니다.”라고 그녀는 말합니다.
2022년 6월 바히아의 Feira de Santana에 있는Hospital Geral Clériston Andrade에서 실시한 “맹인” 시뮬레이션은 이러한 기회를 제공했습니다. Pâmela와 뇌졸중 간호사 및 신경과 의사를 제외한 누구도 “환자”가 실제로 뇌졸중을 앓고 있지 않았고 그녀의 엉망인 “친구”도 마찬가지로 쇼를 하고 있다는 것을 알기 위한 것이었습니다. 그러나 그들이 병원에 들어왔을 때, 보안 요원은 그가 전에 그녀를 본 적이 있다는 것을 깨달았습니다. 그는 “뇌졸중에 대해 교육을 받고 있던 여자애는 어때요?”라고 물었습니다. 그 후 분류 간호사도 그녀를 알아차렸습니다.
그녀는 맹인 시뮬레이션의 놀라움을 망쳤을까 봐 걱정이 되었습니다. Pâmela는 절대적으로 설득력 있는 성과를 얻기 위해 깊이 뛰어들었습니다. 상파울루에서 온 뇌졸중 교육자 한 명이 도시를 방문하면서 뇌졸중 뇌졸중 피해자를 병원에 급하게 급하게 하고 있다는 놀라운 우연사건, 간호사와 경비원이 결론을 내렸습니다!
이 예술적인 속임수는 나중에 좋은 웃음을 만들어 낼 것이지만, 정말 중요한 것은 이 경우 Hospital Geral Clériston Andrade의 뇌졸중팀 모든 것을 올바르게 수행했다는 것이었습니다. 그들의 DTN 시간은 42분이었으며, 팀은 더 잘할 수 있는 것에 대한 유용한 통찰력을 얻었습니다.
"이것은 놀라운 경험이었고 그들은 이를 좋아했습니다."라고 Pâmela는 말합니다.
첫 번째 시뮬레이션은 뇌졸중 치료를 개선하기 위한 여정이 순조로웠던 병원의 또 다른 전환점이었습니다.
두 행위의 이야기
Hospital Geral Clériston Andrade(HGCA)는 Pâmela가 Angels에 합류한 후 상담한 첫 번째 병원 중 하나였으며, 그녀는 동료 컨설턴트Paulo Politanohad가 여행을 해야 할 타당한 이유가 있습니다. Feira de Santana는 바히아에서 두 번째로 인구가 많은 도시이며, 이 대형 공공 병원은 또한 주변 160여 개 지방의 환자를 수용합니다. 성공적인 컨설팅은 4백만 명 이상의 사람들에게 개선된 뇌졸중 치료를 제공할 수 있습니다.
2018년 9월에 560명의 직원들이 3일 간의 교육 세션을 시작하게 되었지만, 그들 중 한 명의 의사가 없었다는 사실은 앞으로의 상황에 대해 경고했을 것입니다. 뇌졸중 개선 프로그램은 전적으로 임상 신경과 전문의의 어깨에 달려 있었으며, 병원 관리팀이나 동료들의 지원을 받지 못한 후 다음 해에 그는 중단 전화를 받았습니다. 뇌졸중 치료는 팀워크라고 Pâmela는 말합니다. 한 명이 넘는 사람이 혼자 관리할 수 있었습니다.
4백만 명 이상의 바히안의 요구가 파멜라의 마음을 사로잡았습니다. 그녀를 다른 병원으로 데려갔기 때문입니다. 그녀는 연락을 유지했으며, 2022년 2월에 Feira de Santana에서 자신을 발견했습니다.
“다시 거기에 있어야 했습니다”라고 그녀는 말합니다. “저는 그들의 옆에 있어야 했고, 그들의 손을 들어서 믿어도 된다고 말해야 했습니다. 함께 해 봅시다.”
2022년 Hospital Geral Clériston Andrade는 4년 전과는 매우 다른 병원이었으며, 단지 개조가 있었던 건물만이 아니었습니다. 신경학과는 현재 주요 도시에서 기술을 개발한 열정적인 젊은 의사들이 이끌고 있었습니다.
"이것이 중요합니다. 이것이 그들의 강점입니다."라고 Pâmela는 말합니다. “그들은 모두 이 도시 출신이고, 외출하여 경험을 수집하고, 치료를 제공하기 위해 집으로 돌아왔습니다.”
브래보!
2023년 5월, Pâmela는 Feira de Santana에서 다시 한 번 신경과 전문의 Renata Nunes 박사, 신경과 전문의 Jamyllo Brito 박사, 뇌졸중 간호사 코디네이터 Wedja Corrêa가 마을 최고의 커피를 소개했습니다. 그들은 친구가 되었고 도시 주변의 상파울루 방문객을 보여주는 것을 좋아했습니다.
이 커피숍 회의의 의제는 품질 모니터링에 중점을 두었습니다. 이 병원은 2022년 8월에 RES-Q에 지원했지만 여전히 플랫폼에서 뇌졸중 치료 데이터를 공유하지 않았습니다. Pâmela는 일단 그렇게 하면 거의 확실히 WSO Angels 어워드를 받을 자격이 있다고 확신했습니다.
7월, Pâmela는 Angels-HGCA WhatsApp 그룹에 다음과 같은 문구가 등장하면서 로스앤젤레스에서 휴가를 갔습니다. “Pâmela와 Paulo씨, 임무를 맡아 주셨고 임무가 끝났습니다.” 2023년 2Q2에 Hospital Geral Clériston Andrade의 뇌졸중팀 43명의 환자에 대한 데이터를 RES-Q에 입력하고 금상을 수상했습니다. 다음에는 더 나아질 거라고 Renata는 약속했습니다.
Pâmela는 병원이 실제로 한 가지 지표(퇴원 시 항응고제)를 제외한 모든 지표에서 다이아몬드 등급을 달성했다는 사실을 알게 되었을 때, 데이터 제출을 위한 최종 마감 기한이 아직 2주 남지 않았음을 상기시켰습니다. Dr Renata의 팀은 누락된 정보를 찾기 위해 43개의 환자 파일 중 하나를 모두 살펴보았습니다.
Pâmela는 HGCA WhatsApp 그룹에 새로운 메시지가 있을 때 방금 파나마 공항에 도착했습니다. Renata 박사는 RES-Q에서 병원 결과의 스크린샷 아래에 SOMOS DIAMOND라고 적었습니다💎🤩🧠.
나중에 설명하곤 했는데, 파멜라는 친구들에게 왜 갑자기 울고 있는지 알고 싶다고 말했습니다.
“저는 매우 행복하고 자랑스러웠습니다.”라고 그녀는 말합니다. "그들은 놀라운 사람들입니다. 그들의 회복 탄력성은 놀랍습니다. 저는 그들에게 이제 환자를 위해 다이아몬드 상태를 유지해야 한다고 말했습니다. 환자들은 이 이야기의 주요 인물이며, 이들은 이를 알고 있습니다.”
“여러분은 모든 병원과 전 세계에 대한 예입니다.”라고 그녀는 문자를 보내왔습니다.
우리는 변화했고, 우리는 Angels입니다
Geral Clériston Andrade 병원은 다이아몬드 등급을 유지하여 다음 분기에 또 다른 상을 수상했습니다. Pâmela는 Feira de Santana에게 가기 위해 기다렸다가 직접 인증서를 건네줄 수 없습니다. 세레모니가 할 수 있는 일만큼은 없습니다. 그녀는 그들에게 "당신에게 보낼 수 있겠지만, 당신 손에 넣으면 파티를 열게 될 거야. 저와 여러분, 환자, 도시에 중요한 것이기 때문입니다.”
한편, Dr Renata Nunes는 Angels. 그녀는 다음과 같이 말합니다.
“안녕하세요, 저는 현재 바히아 페이라 데 산타나에 있는 제랄 클레리스톤 안드래드 병원에서 일하는 신경과 전문의인 레나타입니다. 우리가 Angels 병원이 된 방법을 여러분과 공유하고 싶습니다.
“몇 년 전에 우리는 Angels 컨설턴트인 Pâmela Godoy와 Paulo Politano의 방문을 받았으며, 그들은 뇌졸중 프로토콜 구현하도록 우리에게 도전했습니다. 우리는 도전을 받아들였지만, 안타깝게도 지금은 우리가 앞으로 나아갈 수 없었던 다른 많은 문제들이 있었지만, 씨앗이 심혀 있었습니다.
“2021년 말에 그들은 우리 도시로 왔고 대화 중에 다음과 같이 물었습니다. '어떤 일이 일어나고 있는가? 왜 일을 개선할 수 없습니까? 처음인 것처럼 처음부터 다시 시도해 봅시다.'
“이것은 저에게 게임 체인저였습니다.
“가장 큰 이정표는 Pâmela가 우리와 함께 일주일을 보내 보안 및 접수 담당자부터 다학제 팀, 기본적으로 뇌졸중 프로토콜에 관여하는 모든 사람을 교육하는 것이었습니다. 그녀는 그녀와 함께 새롭고 고무적인 동기 부여와 에너지를 가져왔습니다.
"오늘 우리는 이 환자를 가능한 한 최선의 방식으로 진료하는 뇌졸중 병동, 즉 초편화된 프로토콜 갖추고 있으며, 환자를 민첩성과 안전성으로 효과적으로 치료합니다.
"우리 병원은 변화했으며 우리는 엔젤스라는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 이제 우리가 최선을 다하고 있다고 말할 수 있습니다.
"이 프로세스의 일부였던 팀에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 모든 방문은 더 많은 것을 더 잘 할 수 있도록 우리의 모든 힘을 모으는 활력의 부스트라고 말하고 싶습니다.
“여전히 해야 할 일이 많을 거라고 확신하며 함께 할 것입니다.”
