자신의 병원과 환자를 위해 우수한 뇌졸중 치료를 추구하는 데 전념하는 사람들이 바로 엔젤스 스피릿 오브 엑설런스(Angels Spirit of Excellence)의 상징입니다. 이들은 더 넓은 지역사회 내 다른 병원이나 개인에게 멘토로서의 역할을 합니다. 또한 엔젤스 이니셔티브의 일부로서, 여러 툴과 리소스를 활용하여 뇌졸중 환자에게 삶의 두 번째 기회를 줄 뿐 아니라 그에 필요한 모든 노력을 다 기울입니다.
스톡홀름의 Karolinska Institute에서 귀중한 시간을 보낸 후, 저는 토스카나 시에나에 있는 병원으로 돌아왔습니다. 그동안 얻은 새로운 관점에서 자극과 격려를 받고, 다른 동료들과 함께 모여 스톡홀름에서 경험한 것들을 나누고 이러한 경험을 통해 그들을 격려하면서 변화의 여정을 시작했습니다. 팀이 효율적인 뇌졸중 치료 경로를 만들어낼 변경 사항을 도입할 수 있도록 이끌고 격려하는 것이 저의 책임이라고 생각했습니다. Martini 교수의 지원 하에 많은 경험 공유 세션을 거친 후 우리는 팀을 조정했습니다. 팀을 조정하고 나서 우리는 병원 내 뇌졸중 경로를 다시 쓰기로 결정했습니다. 우리 병원의 신속 프로젝트 팀의 도움을 받아 도착 후 치료 시간을 단축할 개선점을 확인했습니다. Martini 교수와 저는 병원 내 뿐만 아니라 지역 전체의 병원 진료 의뢰 네트워크가 더 효율적이고 효과적으로 기능하도록 변화를 가져오기 원했습니다.
초기 변화로 치료 시간이 크게 단축되었으며, 아직 완벽하지는 않았지만 많은 성과를 거두었다고 느꼈습니다.
대부분의 큰 과업이 그러하듯 엄청난 열정과 의욕을 갖고 시작한 사람들도 지원이 없으면 이러한 마음이 사라지기 시작하며 사람들은 싫증을 내고 의욕을 잃기 시작합니다. 프로젝트가 더 이상 주된 초점이 아니었기에, 우리는 추진력을 잃고 초반에 달성한 도착 후 치료 시간 단축의 이점 일부를 잃기 시작했습니다.
Martini 교수님과 저는 외롭게 선한 싸움을 하고 있었지만 저 스스로도 천천히 의욕을 잃어 가고 있었습니다. 모든 변화를 실현하도록 다른 사람들을 항상 장려해야만 한다는 것은 꽤 지치는 일입니다.
바로 이때 현지 엔젤인 Lorenza Spagnuolo를 통해 엔젤스 이니셔티브를 소개받았습니다. 우리는 엔젤스가 제공하는 지원이 우리가 필요로 하던 부축이라는 것을 쉽게 깨달았습니다. Lorenza는 우리가 이 지역을 보살피는 “천사”인 것처럼 우리 역할을 중요하게 여기도록 만들었습니다. 갑자기 우리는 혼자가 아니라 더 큰 운동의 일부라고 느끼게 되었습니다.
엔젤스 이니셔티브에 합류한 이후 우리는 치료 과정을 다시 업데이트하고 치료 시간을 더욱 개선했습니다. 우리는 시에나의 EMS 직원, 간호사, 의사를 포함한 150명 이상의 전문가와 우리의 진로 의뢰 병원이 참여하는 지역 다분야 전일 워크숍을 3회나 열였습니다. 워크숍에는 바디 인터랙트 소프트웨어를 사용한 가상 환자 시뮬레이션 교육도 포함되었습니다. 일부 사례는 꽤 까다로웠지만, 모든 이들이 적극적이고 전문적인 참여한 것은 정말 자랑스러웠습니다. 또한 우리는 현재 병원 내에 더미 환자 시뮬레이션을 통해 초급성 경로를 테스트 및 강화하는 중이며, 치료 시간을 더욱 최적화하는 방법을 모색하고 있습니다. 마지막으로 지역 내 진료 의뢰의 품질을 향상시키기 위해 현재 Lorenza를 통해 모든 지역 병원에 e-aspects 소프트웨어 설치를 조율하는 중입니다.
Lorenza는 우리의 일상 업무가 얼마나 중요한지, 우리가 얼마나 큰 영향을 끼쳤는지 상기시켜주었습니다. 우리는 다음과 같은 엔젤스의 슬로건을 우리의 슬로건으로 삼았습니다: 생명에게 기회를 주다.
글쓴이: 닥터 Rossana Tassi
